Na Toulouse, queremos que você tenha total confiança na sua compra. Por isso, oferecemos um prazo de garantia para troca ou devolução.
Prazo de garantia
Você tem 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução.
Condições para aceitar a devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto precisa:
- Estar na embalagem original;
Obs.: Produtos que foram evidentemente muito usados não serão aceitos na devolução.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp ou através do contato de nosso site, dentro do prazo de 7 dias, informando o número do pedido e o motivo da devolução;
- Nossa equipe vai confirmar a solicitação e enviar as instruções de envio (endereço e forma de postagem);
- Você envia o produto de volta pelos Correios ou transportadora indicada;
- Assim que recebemos, analisamos o produto em até 1 dia útil;
- Se estiver tudo certo, você escolhe entre receber o estorno do valor pago ou trocar por outro perfume do catálogo.
Sobre o frete de devolução
O frete de devolução é por conta da Toulouse, independentemente do motivo da solicitação. Você não paga nada para nos devolver o produto.
Prazo e forma de reembolso
O estorno é feito em até 30 dias úteis após a aprovação da devolução, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O que não é coberto
- Solicitações feitas após os 7 dias corridos do recebimento;
- Produtos usados ou sem embalagem original (exceto em caso de defeito);
- Trocas por arrependimento em produtos já utilizados.